Prowadząc szkolenia często zadaję sobie pytanie, co powoduje tymi, którzy je zamawiają i czego przy tym oczekują? Wątpliwości mam w przypadku szkoleń miękkich, gdzie trudno mówić o zasobie umiejętności przekładających się bezpośrednio na sprzedaż. Dlatego aby przynajmniej nie prowokować problemów z oceną szkolenia, a także oceną trenera, warto przyjąć kilka zasad, które postaram się w skrócie zaprezentować.
 

1. Jeśli to możliwe, warto "zmusić" zarząd klienta aby szkolenia odbywały sie poza firmą, te w budynku klienta, prowokują bowiem same zakłócenia (pracownicy wychodzą w trakcie trwania warsztatów do klientów, spóźniają się po przerwach, odbierają telefony, nie traktują szkolenia jako czegoś atrakcyjnego, tylko jako kolejny wymysł zarządu utrudniający im pracę, itd.).
2. Nie warto łączyć szkoleń z inną aktywnością realizowaną na rzecz klienta, a w szczególności z przeprowadzaną w ramach szkoleń długookresową oceną pracowników. Zdecydowanie może to wpłynąć w długim okresie czasu na odbiór prowadzącego przez grupę. Może powodować zamknięcie uczestników szkolenia, a nawet reakcje obronne i atak poprzez celowe blokowanie się od samego początku procesu zdobywania wiedzy.
   
3. Nie warto prowadzić szkoleń dla tej samej grupy przez tego samego trenera przez długi okres czasu, następuje bowiem zmęczenie materiałem, uczestnicy przestają absorbować wiedzę, osoba trenera staje się nudna.
4. Warto przeprowadzać ankietę, ale nie tylko standardową - ewaluacyjną - oceniającą trenerów, ale również ankietę, która przynajmniej ogólnie pozwoli ocenić postępy szkolonych.
5. Warto przedstawić szkolonym, nie tylko prezesom firmy, program szkolenia.
6. W trakcie szkolenia warto podsumowywać, a nie tylko przeprowadzać warsztaty - ludzie muszą wiedzieć po co im to szkolenia i co nowego wnoszą warsztaty.
7. Szkolenie nie może być nudne, warto je wzbogacać prezentacją multimedialną, omówieniem studiów przypadku, praktycznymi ćwiczeniami, dyskusją.

To tylko wybranych kilka rad, instrukcji. Wkrótce postaram się napisać więcej.