Grupy docelowe – tak nazywa się podmioty, które mają lub mogą mieć wpływ na stopień realizacji celów firmy. Wyróżnić możemy dwie zasadnicze grupy, tworzące otoczenie organizacji: otoczenie zewnętrzne oraz otoczenie wewnętrzne. W pierwszym z nich znajdują się takie podmioty jak: obecni i potencjalni nabywcy produktów oraz usług (klienci), media (lokalne, regionalne oraz ogólnokrajowe), konkurenci, społeczeństwo, organizacje konsumenckie, liderzy opinii publicznej, uczelnie wyższe, dostawcy (coraz częściej uznawani jednak za element wewnętrznego otoczenia ze względu na ścisłe powiązanie z organizacją), instytucje finansowe (instytucje ubezpieczeniowe, banki), instytucje okołobiznesowe, wydawcy, goście odwiedzający firmę, organizacje polityczne, przedstawiciele instytucji kulturalnych, publicyści, stowarzyszeń zawodowych i gospodarczych, inwestorzy, samorządy, administracja publiczna, i inne. Otoczenie wewnętrzne to pracownicy, związki zawodowe, zarząd.

Źródło: Media i Marketing Polska (DT)