Plan komunikacyjny – jest elementem przygotowania do sytuacji kryzysowej. Określa kanały komunikacji, osoby odpowiedzialne za proces przekazywania informacji, ale także brzmienie key massage czyli kluczowych komunikatów, z założeniem, że muszą one być jednolicie przekazywane przez źródła i spójne dla wszystkich jego odbiorców.

Źródło: Media i Marketing Polska (DT)