Przyczyny sytuacji kryzysowych – na bazie badań Zakładu PR Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania z siedzibą w Rzeszowie oraz Alert Media Communications, które przeprowadzone były pod kierownictwem dr. Dariusza Tworzydło i Adama Łaszyna, dokonano podziału przyczyn sytuacji kryzysowych na dwie grupy. Do wewnętrznych, czyli prowokujących kryzys wewnątrz organizacji, w głównej mierze można zaliczyć: wypadki przy pracy, katastrofy i awarie, błędy lub przestępstwa szeregowych pracowników, spory pracownicze, kłopoty finansowe. Do głównych przyczyn zewnętrznych, które wpływają na powstawanie krzyzsw można zaliczyć: nieprawdziwe informacje podawane w mediach, niekorzystne decyzje władz (administracyjnych, regulacyjnych, kontrolnych), problemy wywołane przez partnerów biznesowych, zleceniobiorców, dostawców, dealerów), publiczne zarzuty wobec firmy (np. o łamanie zasad prawa, etyki, standardów biznesowych), katastrofy i awarie z przyczyn zewnętrznych, a także np. nieetyczne lub agresywne działania konkurencji. 

Źródło: Media i Marketing Polska (DT)