Corporate image –  wizerunek firmy; tworzący się w procesie działania firmy (organizacji) w otoczeniu rynkowym jej obraz, wrażenie, czy zespół skojarzeń, opinii i ocen które powstają w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym, wśród dostawców, klientów, obserwatorów, oraz wśród pracowników. Jest on wypadkową doświadczeń związanych z organizacją. Wizerunek pozycjonuje organizację wśród innych podmiotów na rynku. Powstaje niezależnie od woli organizacji, jednak ma ona wpływ na jego kształtowanie.Wizerunek można kształtować za pomocą licznych środków i narzędzi ale żadna organizacja działająca w danym środowisku, nie może zapobiec powstawaniu wizerunku.

Autor: ZCH