Jak wynika z raportu „Wizerunek sieci handlowych”, przygotowanego przez firmę On Board PR Ecco Network na podstawie badań opinii publicznej przeprowadzonych przez PBS DGA blisko 1/3 badanych (30,1%) uważa super- i hipermarkety za raczej nieuczciwe wobec swoich klientów. Wśród nich aż 8% badanych zdecydowanie twierdzi, że sklepy wielkopowierzchniowe przejawiają nieuczciwość wobec osób robiących w nich zakupy.

Co prawda 34% Polaków deklaruje, że super- i hipermarkety są raczej uczciwe wobec własnych klientów, nie oznacza to jednak, że o uczciwości wobec klientów jesteśmy zdecydowanie przekonani, gdyż wierzy w nią tylko 4% respondentów.

Należy podkreślić, że następuje społeczna zmiana w zakresie zaufania do sklepów wielkopowierzchniowych. W 2006 roku nie ufało i raczej nie ufało im 64% badanych, dziś takie wskazania deklaruje 30% Polaków. W długofalowej perspektywie można więc zauważyć pozytywny trend i efekty działań zmierzających do poprawy reputacji prowadzonych przez super- i hipermarkety – podkreśla Dorota Ciszek, On Board PR.

Czy według Pana/Pani supermarkety są na ogół uczciwe wobec swoich klientów?



Uczciwość  sieci handlowych wobec pracowników, w oczach badanych, wypada znacznie gorzej niż uczciwość wobec klientów. Wyniki badania On Board PR Ecco Network oraz PBS DGA  pokazują, że niemal co drugi badany Polak (47%) uważa, że sklepy lub hipermarkety nie traktują uczciwie swoich pracowników. Przeciwnie deklaruje tylko 14% osób.

Czy według Pana/Pani supermarkety są na ogół uczciwe wobec swoich pracowników?


W roku 2010 respondenci nieco lepiej ocenili uczciwość sklepów w stosunku do pracowników niż w roku 2006 (uczciwi 2010: 14%;2006: 9%; nieuczciwie 2010: 46%, 2006: 64%), warto zwrócić również uwagę, że prawie 40% respondentów nie potrafiła określić czy sklepy są uczciwe wobec pracowników – Tomasz Dziedzic, PBS DGA.

Raport „Wizerunek sieci handlowych”  jest następnym z serii opracowań On Board PR Ecco Network przygotowanych we współpracy z PBS DGA. Tym razem przedmiotem badania były opinie Polaków nasuper- i hipermarketów. Ideą projektu jest analiza otoczenia komunikacyjnego i pomoc organizacjom oraz przedsiębiorcom różnych branż w planowaniu działań komunikacyjnych. Raport „Wizerunek sieci handlowych” będzie wkrótce udostępniony bezpłatnie na stronie www.onboard.pl

Źródło: On Board PR Ecco Network