W dniach 30-31 stycznia 2012 w Warszawie odbędą się warsztaty organizowane przez CONCEPT LABS.

Programy lojalnościowe są ważnym elementem komunikacji marketingowej budującej długotrwałe przywiązanie klienta do firmy lub marki. Uczestnicy warsztatów dowiedzą się w jaki sposób projektować i wdrażać program lojalnościowy oraz jak właściwie zaangażować środki finansowe, aby dzięki programowi zwiększyć wartość klienta i dochody firmy.

W programie:

Psychologia lojalności i strategie programów
1. Psychologia lojalności - od czego zależy lojalność klientów?
2. Tworzenie koncepcji i strategii programów lojalnościowych
3. Strategia komunikacji z uczestnikami programów lojalnościowych
4. Systemy informatyczne - zarządzanie danymi i informacją w programie lojalnościowym
5. Cykl życia programu lojalnościowego
6. Wyzwania organizacyjne w tworzeniu programu lojalnościowego

Zarządzanie programem – koszty, logistyka, nagrody
1. Koszty a efektywność programu lojalnościowego
2. Logistyka i zarządzanie programem lojalnościowym
3. Trendy rynkowe w programach lojalnościowych
4. Case-studies wybranych programów z Polski i świata

Zajęcia poprowadzi Damian Gucza - wieloletni praktyk i ekspert marketingu lojalności, twórca kilkunastu programów lojalnościowych, retencyjnych oraz wielu promocji sprzedaży dla różnych branż. Pracował zarówno po stronie agencji (m.in. Euro RSCG, Ogilvy One), jak i w dziale marketingu po stronie klienta (ING, Pioneer Pekao). Zdobywca nagród Grand Prix Golden Arrow oraz Złotych Strzał za programy lojalnościowe.

Szczegółowy program i sylwetka trenera: Szkolenie programy lojalnościowe