Najbardziej podstawowym narzędziem w branży PR jest niewątpliwie język, czyli lingwistyka. Odpowiednie jego użycie często decyduje albo o sukcesie, albo o porażce. Jeśli zdarzy się to drugie, to wyćwiczone umiejętności lingwistyczne pomogą w tym, aby i tą porażkę przemienić – często w dość chytry sposób – w coś, co działa na naszą korzyść.

Samych narzędzi jest wiele, ale trzeba pamiętać o tym, że najbardziej skutecznym jest świadomość procesów (behawioralnych), jakie zachodzą wokół nas w danej sytuacji i w danym kontekście, co z kolei prowadzi do tego, że wszystkie narzędzia, jakimi będziemy się posługiwać, będą całkowicie spójne i elastyczne z tym, co będziemy mówić i jak się zachowywać. Oto kilka chytrych zabiegów lingwistycznych szczególnie przydatnych w życiu codziennym.

 
E-prime - to zabieg lingwistyczny, polegający na unikaniu używania czasownika "być", który nadaje tożsamość temu, o czym mówi. Rozważmy dwa przykłady:

• Ta książka jest świetna. ( Nie ważne czy jest o robakach, czy o masce znalezionej w brudnej rzece, nie ważne czy ma fabułę, czy nie. Ona JEST świetna. Może się ją lepiej lub gorzej czytać, ale jest świetna i już. Cała jest świetna i kropka.)
• Tę książkę czyta się świetnie. ( Ją się po prostu świetnie czyta, pewnie została dobrze napisana, tak by czytać jednym tchem. Nie ważne, o czym jest. Ją się po prostu czyta świetnie. Może ona nie jest świetna, ale czyta się ją świetnie).

Jak na pewno zauważyłeś w pierwszym przykładzie nadaliśmy tożsamość książce, mówiąc, że JEST ona świetna. W drugim natomiast powiedzieliśmy tylko, że ją się świetnie czyta. Nie ma tu ani słowo o samej książce, jej fabule, czy obrazkach, jakie ma w środku.
 

Kategorie językowe
1. Ważność - czyli co powiedzieć, by naprawdę było ważne:

Używaj słów określających ważność:

• fundamentalny, centralny, nadrzędny, zasadniczy
• decydujący, kluczowy
• ważny istotny, przełomowy
• podstawowy*

* To szczególnie ważne słowo. Słowo podstawowy jest słowem nadrzędnym niż ważny. Podstawowe ( zapewnione, niepodlegające negacji) prawa, podstawowe świadczenia itp.

Uwypuklanie ważności:

• szczególnie ważny
• zasadniczo fundamentalny
• szczególne znaczenie

2. Bliskość - ze słuchającym, z odbiorcą

Używaj słów, którymi wywołasz bliskość:
- my, nasz
- naród, ojczyzna, my -jako jakaś grupa ( subkultura)

- przyjaźń, braterstwo, partner, współpracownik

Gdy mówisz my to sam jesteś w grupie, o której mówisz.

• " (My) Wspólnie tworzymy naszą przyszłość."
  Gdy mówisz wy, to chcesz odsunąć, odłączyć się od grupy, o której mówić.
• " To wy jesteście odpowiedzialni za tak fatalną sytuację gospodarki."
  Gdy mówisz ty, to masz na myśli konkretną osobę, która coś zrobiła, albo, która za coś jest odpowiedzialna.
• " Ty (Marku) jesteś za to odpowiedzialny i musisz za to ponieść karę."
  Gdy mówisz ja masz na myśli siebie. Mówisz ja, gdy stawiasz się z przodu grupy, albo chcesz się od grupy odizolować. Możesz też tak mówić, by być liderem grupy.
• " Ja będę najlepszym kandydatem na to stanowisko."
  Gdy mam osobiście powiedzieć, że coś jest straszne, mówię, że coś jest przerażające. Wzbudzam tym samym lekkie dreszcze, bo "przerażający" jest bardziej uwypukloną wersją "strasznego". Tak samo jest w polityce. Zamiast mówić, że ktoś kłamie, politycy mówią, że ktoś mataczy. "Kłamać" już się starło. To słowo weszło już do codziennego obiegu i nie wzbudza już takich emocji jak "mataczyć". Gdy z kolei ktoś z mojego środowiska kłamie, to mówię, że "nie mówi całej prawdy". Zmieniając coś negatywnego na pozytywne. Albo mówię, że ktoś" mija się z prawdą".

Poznałeś właśnie dwa kolejne narzędzia językowe, które są niesamowicie użyteczne.

Pierwsze: zastępowanie jednego słowa innym, znaczeniowo podobnym. Najczęściej wykorzystuje się to odnośnie słów, które ścierają się już z powodu ich częstego używania w życiu codziennym.

 
Przykłady:
straszny - > przerażający
ważny - > podstawowy
niesamowity - > niewiarygodny

Ma to na celu uwypuklenie tego, o czym mowa.

Drugie: To zmiana negatywnego znaczenia w pozytywne twierdzenia lub zaprzeczenie negatywu pozytywem.
Przykład:
Ta książka jest nudna. - > Może ta książka nie jest interesująca.
Ten film ma nudną akcję. - > Ten film może nie ma interesującej akcji.

Najczęściej po tym daje się jeszcze "ale" lub inny łącznik zdania współrzędnie przeciwstawnego, w celu zlikwidowania tego, co przed nim. To chytry zabieg językowy, bo najpierw zmieniasz negatyw na zaprzeczony pozytyw (książka nudna - > książka nie jest interesująca) często przed tym dając "może" jako uwypuklenie przypuszczenia, po czym wstawiamy " ale " a po nim coś już pozytywnego. Tym samym zmieniając przekonanie odnośnie czegoś.

 
Przykład:
Ta książka jest nudna. - > Może ta książka nie jest aż tak interesująca, ale za to ma naprawdę ciekawe obrazki, które wspomagają wyobraźnie, przez co staje się naprawdę interesującą książką, którą warto przeczytać choćby ze względu na to. (Tutaj już trochę się zapędziłem, ale sam widzisz, o co chodzi). Mam nadzieje, że – dotrwałeś do końca tego artykułu  i – zrozumiałeś właśnie jak użytecznym narzędziem, jest umiejętne posługiwanie się lingwistyką, czyli językiem.  Szczególnie w branży PR, które też na tym się opiera. I to właśnie język jest jednym z fundamentów PR, szczególnie politycznego PR

strona internetowa autora: www.maciejchrzanowski.pl