Patrycja Klarecka związana jest z Bankiem Zachodnim WBK od lipca 2010 r., kiedy objęła stanowisko dyrektora ds. nowych mediów. W latach 2004-2010 pracowała w Telewizji Polskiej, ostatnio na stanowisku dyrektora Ośrodka Mediów Interaktywnych, gdzie odpowiadała m.in. za całokształt działalności internetowej nadawcy. Wcześniej była m.in. zastępcą dyrektora Biura Komunikacji Korporacyjnej PZU SA oraz pracowała jako konsultant w agencji public relations. Jest absolwentką Wydziału Ekonomii Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.

Czy Pani zdaniem dobra kampania banku musi opierać się na znanej twarzy (Szymon Majewski, Antonio Banderas), dlaczego?

P.K. W branży bankowej, gdzie produkty są bardzo porównywalne, największym wyzwaniem jest wyróżnienie się na tle rynku i w tym niewątpliwie pomaga znana twarz. Zwiększa widoczność kampanii i przyciąga uwagę, a to pomaga się wybić z clutteru reklamowego. Ważne żeby celebryta i jego wizerunek pracowały na te atrybuty banku, z którymi chcemy być kojarzeni.
Choć oczywiście znam kampanie ze znanymi twarzami, które nie były dobre i takie, które nie wykorzystują celebrytów, ale są bardzo udane.

Jakie kryteria musi spełniać dobra kampania marketingowa banku?

P.K. Aby kampania była dobra musi za nią stać dobry produkt, co nie zawsze jest oczywiste. Marketing to nie tylko promocja, ale przede wszystkim jej synergia z produktem. To także właściwy komunikat do właściwego odbiorcy we właściwym czasie.

Jakie są największe trudności marketingowca pracującego w branży finansowej?

P.K. Większość produktów w tej branży jest bardzo podobna, jednocześnie są one dość skomplikowane, przez co konsument ma często spore trudności z tym, żeby je porównać.  Największym problemem jest więc to jak się wyróżnić i jak dobrze poinformować o korzyściach produktu. Dlatego tak ważna jest praca nad wizerunkiem, zaufaniem i wiarygodnością, bo konsumenci przede wszystkim wiążą się z ulubioną marką i to ją preferują podejmując decyzje zakupowe. Wymieniłabym jeszcze jedno szczególnie ważne wyzwanie, którym jest zapewnienie klientom jednolitego, dobrego - i spójnego z przekazem marketingowym - doświadczenia we wszystkich miejscach ich styku z bankiem.