Firma doradcza On Board PR wdrożyła nowy system planowania strategicznego dla klientów oraz uruchomiła nowe praktyki w obszarze: promocja regionów i komunikacja B-to-B. Poniżej rozmowa z Norbertem Ofmańskim - prezesem On Board PR Ecco Network na ten temat.

Dlaczego postanowili Państwo zmienić ofertę i strategię pracy?

Wdrożenie nowego systemu planowania strategicznego dla  naszych klientów oraz uruchomienie nowych praktyk w obszarze: promocja regionów i komunikacja B-to-B to naturalny krok dostosowywania oferty i struktur firmy do wymagań i zmian na rynku. Przyglądamy się i rozmawiamy z partnerami na temat ich potrzeb i oczekiwań. Rozszerzyliśmy więc naszą ofertę o te elementy, które będą istotne w najbliższym czasie dla klientów. Zdajemy sobie doskonale sprawę, z faktu iż podtrzymanie przewagi konkurencyjnej wymaga ciągłego doskonalenia i rozwoju organizacji. Ostatnie zmiany są również następstwem podjętych w 2009 roku starań mających na celu zwiększenia efektywności zarządzania w On Board PR poprzez opracowanie systemu zarządzania talentami oraz wynikiem firmy. Pokłosiem tych działań było otrzymanie przez nas certyfikatu Best Companies for Leadership. Zależało nam w szczególności na wypracowaniu takich rozwiązań, które okażą się przede wszystkim efektywne biznesowo. To zresztą widać również po wprowadzonych przez On Board PR zmianach w podejściu do naszego modelu strategii, a także oferty. Właśnie wprowadziliśmy do portfolio nowe praktyki skierowane do firm i organizacji, które chcą aktywnie działać w obszarze budowania wizerunku. Oczywiście wspieramy również aktywnie pozostałe nasze praktyki w obszarze komunikacji kryzysowej, komunikacji wewnętrznej, społecznej odpowiedzialności biznesu, wdrażania wartości czy employer brandingu. On Board bardzo mocno je rozwija, co nie znaczy, że nie wzmacniamy obszaru związanego również z marką. Jest to istotna część naszej działalności, w której agencja posiada olbrzymie doświadczenie. Mogę się tutaj pochwalić, że już niedługo wprowadzimy na rynek nową unikalną usługę, która jak mam nadzieję przypadnie do gustu naszym klientom. Ale o tym zapewne dowiecie się Państwo już  wkrótce.

Czy zmiana ta wiąże się również z sytuacją na rynku?

Każde zmiany są odpowiedzią na oczekiwania rynku względem firm na nim obecnych. My obserwujemy naszych klientów i staramy się wyciągać wnioski. Agencja stawia na intensywny rozwój nowych specjalizacji z podziałem na sektory oraz praktyki ponieważ tego oczekują klienci. Chcą pracować z konsultantami, którzy doskonale znają branżę i daną praktykę PR.

Jakie są zalety nowego modelu pracy?

Dostrzegamy wiele zalet nowego modelu. Najmocniej odczują je zapewne nasi klienci, którzy odniosą wymierne korzyści. Z moich obserwacji wynika, że od agencji oczekuje się coraz więcej i te oczekiwania są coraz bardziej wyspecjalizowane, dotyczą w dużej mierze strategicznego wsparcia biznesu klienta,  całego otoczenia, w którym funkcjonuje dana firma.  W nowym modelu współpracy kompetencje dotychczasowego działu strategii, zostały przekazane do poszczególnych zespołów dzięki czemu opracowywane rozwiązania oparte będą, w większym niż dotychczas stopniu, o ekspertyzę sektorową. Dedykowanie liderów do poszczególnych praktyk gwarantuje klientom obsługę konsultantów, znających specyfikę danej problematyki. Nowych źródeł i narzędzi efektywności biznesowej zamierzamy szukać właśnie w dedykowanej strukturze oraz posiadanej przez pracowników wiedzy. Wierzę, że daje nam to przewagę konkurencyjną a nasi klienci mogą mieć pewność, że pracują z najlepszymi w branży.

Czy każda agencja może lub nawet powinna zmienić swoją strategię pracy, na podobną do Państwa?

Czy zaraz każda? To nie jest takie proste i łatwe do zdefiniowania. Myślę, że każda agencja musi mieć wizję swojego funkcjonowania posiadać swoje wartości. Wymaga to przede wszystkim dogłębnej analizy otoczenia w jakim funkcjonuje i dopiero potem postawienia sobie odpowiednich celów biznesowych. My dokładnie przemyśleliśmy naszą strategię, która odzwierciedla i wspiera długoterminowe cele firmy. Przystępując do jej tworzenia odpowiedzieliśmy sobie na kilka ważnych pytań: jakie są słabe i mocne strony naszej oferty, jakie wartości dodane może nieść współpraca z nami, czego potencjalni klienci wiedzą o nas to co powinni wiedzieć? Tworząc strategię określiliśmy również czynniki – wewnętrzne i zewnętrzne, które bezpośrednio wpływają na atrakcyjność naszej oferty. Znalezienie unikalnej cechy czy wartości, która odróżnia firmę spośród konkurencji jest bowiem tym, co może przesądzić o sukcesie lub porażce rynkowej. I to właśnie te działania wymagały najwięcej wysiłku i zaangażowania. Można powiedzieć, że w On Board PR proces ten rozpoczął się w 2009 roku i trwa do dziś.

O rozmówcy

Norbert Ofmański - prezes agencji On Board PR Ecco Network, czwartej najszybciej rozwijającej się agencji public relations na świecie wg „The Holmes Raport”. Członek Międzynarodowego Stowarzyszenia Konsultantów Public Relations IPRA, członek Rady Związku Firm Public Relations, juror wielu konkursów PR oraz członek Rady Fundacji Marka Kamińskiego wspierającej rozwój polskiej polarystyki i eksploracji. W 2006 roku pełnił funkcję wiceprezesa zarządu Związku Firm Public Relations (ZFPR). Od ponad piętnastu lat związany z branżą marketingową i public relations. Koordynował kilkadziesiąt projektów realizowanych m.in. takich firm i organizacji jak: Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego, Unilever, Telekomunikacja Polska S.A., Fiat Auto Poland, Grupa Żywiec S.A., Hallmark Channel, US Pharmacia. Autor kilkudziesięciu publikacji branżowych poświęconych tematyce Public Relations oraz współautor książki „Sztuka Public Relations. Z Doświadczeń Polskich Praktyków” wydanej przez Polski Związek Firm Public Relations. Norbert Ofmański jest też prezesem zarządu grupy On Board San Markos.